Fecha de entrada en vigor: 04/11/2025

 Información que Recopilamos

Datos del Cliente:

• Información de cuenta del servicio (número de cliente, dirección de instalación)
• Estado del servicio de internet (activo/suspendido/cortado)
• Historial de pagos y facturación
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono) ya existentes en nuestros sistemas

Datos Técnicos:

• Registros de uso de la aplicación
• Dirección IP del dispositivo
• Tipo de dispositivo y sistema operativo

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Mejorar la funcionalidad de la aplicación
• Gestionar y mostrar el estado del servicio de internet
• Procesar pagos y mostrar historial de transacciones
• Brindar soporte técnico a nuestros clientes

Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes. Compartimos datos solo con:

• Procesadores de pago autorizados para transacciones
• Proveedores de servicios técnicos necesarios para la operación
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Protocolos seguros para transacciones

Derechos del Usuario

Los clientes tienen derecho a:

• Solicitar la eliminación de su cuenta (sujeto a obligaciones legales)
• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos

Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contactar a:
Email: [email protected]
Teléfono: +584125080747
Dirección: Yaracuy, VE